1 respect

Nous traitons vos informations personnelles avec le plus grand respect et soin car elles sont extrêmement importantes. À cet égard, nous avons exposé tout ce que vous devez savoir sur notre approche de vos données.

2. Se connecter avec nous

Vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles ? Envoyez un e-mail à tout moment à roxys@roxyschocolate.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et/ou résoudre tout problème. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

3. Utilisation de vos informations

Nous demandons vos coordonnées et vos informations de paiement lors d'un achat en ligne. Nous utilisons ces informations pour traiter et vérifier le statut de votre commande, et vous envoyer une facture. Sans cela, nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits chocolatés que vous souhaitez acheter. Nous utilisons également ces informations pour vous contacter si, par exemple, nous devons confirmer les détails de livraison de votre commande.

4. Bulletin

Pour ceux qui s'abonnent, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour envoyer notre newsletter avec les détails des produits, les offres en cours et d'autres actualités. Si vous changez d’avis, pas de problème ; vous avez toujours la possibilité de retirer votre autorisation à tout moment. Cliquez simplement sur le lien « Se désinscrire » en bas de la newsletter.

5. Enquêtes et concours

Nous pouvons vous demander des informations via des enquêtes ou des concours. Si vous choisissez de participer (c'est-à-dire que c'est entièrement votre choix), nous vous demanderons certaines informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre âge, etc. Ces informations sont utilisées pour informer les gagnants du concours, attribuer des prix et pour analyser le trafic de notre site Web. dans le but d’améliorer votre expérience de navigation sur notre site Internet.

6. Partager vos informations

Nous utilisons vos données uniquement pour fournir les services que vous demandez et partageons les données uniquement avec des tiers qui nous aident à livrer votre commande, tels que les services de livraison. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins publicitaires et nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous surveillons les modèles de trafic pour une utilisation globale afin d'analyser les tendances et d'administrer notre site Web afin d'améliorer la mise en page et la conception, et de faire de notre mieux pour créer une expérience en ligne satisfaisante pour nos utilisateurs. Dans le but d'effectuer une analyse permettant une telle amélioration, nous pouvons faire appel à des tiers appropriés avec lesquels nous partageons les informations nécessaires pour atteindre ces objectifs. Ces informations statistiques n’incluent aucune information d’identification personnelle.

7. Questions sur vos informations

Si vos informations doivent être modifiées, veuillez nous demander d'effectuer le changement. Si vous avez créé un compte, vous pourrez peut-être apporter des modifications. Si vous souhaitez consulter ou recevoir une copie de nos informations vous concernant, il vous suffit de le demander. Notez qu'il est possible que certaines de vos informations soient supprimées de nos dossiers. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données et restreindre la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à roxys@roxyschocolate.com.

8. Consentement

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, cela équivaut à votre consentement implicite à ce que nous collections vos données et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique. Si nous avons une autre raison de vous demander vos informations personnelles, par exemple à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous offrirons la possibilité de dire non. Si vous donnez expressément votre consentement ou votre opt-in, et souhaitez ultérieurement retirer votre consentement ou votre opt-out pour quelque raison que ce soit, faites-le-nous savoir en envoyant un e-mail à roxys@roxyschocolate.com.

9. Âge du consentement

En utilisant notre site Web, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre province ou État de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre province ou État de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à votre personne mineure à charge (s) pour utiliser notre site Web.

10. Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, Inc. Shopify nous fournit une plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre des produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu. Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS), qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard et American Express. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services. Pour plus d'informations, vous souhaiterez peut-être lire les conditions d'utilisation de Shopify. ou la politique de confidentialité de Shopify . Les données de votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de votre transaction d'achat. Une fois terminé, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

11. Services tiers

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées. N'oubliez pas en particulier que certains fournisseurs peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations. À titre d'exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act. Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions générales de notre site Web.

12. Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ces liens peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites Web et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

13. Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si vous violez nos conditions d'utilisation, ou si nous sommes tenus par la loi ou une procédure judiciaire de protéger et de défendre les droits et la sécurité de notre site Web et/ou de ses utilisateurs. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés à des fins de fraude et de réduction du risque de crédit.

14. Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Bien que nous utilisions le cryptage SSL pour protéger vos informations en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. À cet égard, seuls nos employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer une tâche spécifique (par exemple, nos représentants de compte ou du service client) ont accès aux informations personnellement identifiables. Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie. En aucun cas Roxy's Chocolate ne sera responsable des dommages spéciaux, indirects, exemplaires ou consécutifs, ou de tout dommage quel qu'il soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation, de données ou de bénéfices, sans égard à la forme de toute action, y compris mais sans s'y limiter au contrat, à la négligence ou à d'autres actions délictuelles, découlant de ou en relation avec l'utilisation, la copie ou l'affichage du contenu de ce site, même si Roxy's Chocolate ventures ou un représentant autorisé de Roxy's Chocolate a été informé de la possibilité de tels dommages.

15. Cookies

Les cookies sont généralement utilisés par la plupart, sinon la totalité, des commerçants en ligne, y compris Roxy's Chocolate. Un cookie est une donnée. Lorsque vous visitez un site Web, celui-ci envoie le cookie à votre ordinateur. Votre ordinateur le stocke dans un fichier situé dans votre navigateur Web. Le but des cookies est d'aider le site Web à suivre vos visites et votre activité. Nous utilisons ces informations pour améliorer et mettre à jour continuellement notre site Web, élargir nos offres de produits et vous tenir informé des éléments qui pourraient vous intéresser. Un exemple des avantages des cookies : ils gardent une trace des articles dans votre panier en ligne lorsque vous explorez un site Web. Sans cookies, votre panier serait remis à zéro à chaque fois que vous cliqueriez sur un nouveau lien sur le site. Il serait alors difficile d’acheter quoi que ce soit en ligne !

Gestion des cookies

Tous les navigateurs vous offrent une gamme d'options pour activer, bloquer et supprimer les cookies. Le blocage de tous les cookies du navigateur pourrait rendre difficile la navigation sur un site Web et affecter les fonctionnalités. Cependant, un paramètre qui contrôle ou limite les cookies tiers et de suivi peut aider à protéger votre vie privée tout en permettant une navigation fluide sur le site et des achats en ligne pratiques.

But

Nos principales raisons d’utiliser les cookies :

1. Pour vous assurer que le site Web fonctionne correctement.

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3. Les cookies de suivi analysent le trafic et les clics, nous permettant d'optimiser la navigation et la convivialité.

Cookies que nous utilisons

Bien que nous utilisions les cookies suivants, vous pouvez choisir de les bloquer à tout moment :

_session_id, jeton unique, sessionnel. Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée détenue. Persistant pendant 30 minutes à partir de la dernière visite. Utilisé par le système de suivi des statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée détenue. Expire à minuit (par rapport au visiteur) le lendemain. Compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.
panier, jeton unique. Persistant pendant 2 semaines. Stocke des informations sur le contenu de votre panier.

_secure_session_id, jeton unique, storefront_digest de session, jeton unique. Indéfini. Si vous disposez d'un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si vous l'avez ou non, si le visiteur actuel y a accès.

16. Modifications

Nous cherchons toujours à développer et à améliorer nos produits et notre site Web. Le résultat étant que nous pouvons vous demander des données supplémentaires et/ou nous pouvons modifier la façon dont nous utilisons vos données. En outre, des modifications de la loi peuvent affecter l'utilisation de vos données. Si nous mettons en œuvre des modifications importantes, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité. Dans cet esprit, c'est une bonne idée de consulter notre politique de confidentialité de temps en temps afin d'être toujours pleinement informé.